I'Hasarlı veya kusurlu bir ürün aldınız. Ne yapmalıyım?
Ürünlerimizin kalitesinden gurur duyuyoruz ve eğer mükemmelden daha az bir şey varsa, bunu düzeltmek istiyoruz. Hasarlı veya kusurlu bir ürün almanız durumunda lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin; mümkün olan en kısa sürede sorunu çözmeye çalışacağız. Aşağıdaki bilgileri eklediğinizden emin olun:
1) Sipariş numaranız.
2) Ürün adı veya SKU numarası/Ürün kodu (bunu onay e-postanızda bulabilirsiniz).
3) Hasarı/kusurları açıklayın ve net fotoğraflar sağlayın.
I Alınan yanlış öğe. Ne yapmalıyım?
Her zaman size tüm favorilerinizi aldığımızdan emin olmak istiyoruz! Bir hata yapıp yanlış ürünü gönderdiysek endişelenmeyin, düzelteceğiz!
Yanlış ürünü almanız durumunda, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin; mümkün olan en kısa sürede sizin için sorunu çözmeye çalışacağız.
Aşağıdaki bilgileri eklediğinizden emin olun:
- Sipariş numaranız
- Aldığınız öğelerin ve paketin fotoğraflarını sağlayın.
Paketimde bir ürün eksikse ne yapmalıyım?
Bir öğenin eksik olduğu bir paket aldıysanız, bu büyük olasılıkla iki şeyden biridir:
1) Siparişlerinizin size en hızlı şekilde ulaşması açısından bazı siparişler ayrı paketler halinde gelebilir. Siparişinizin birden fazla paket halinde ulaşıp ulaşmayacağını görmek için gönderim onayı e-postanızı kontrol edin.
2) Siparişinizin tamamını beklenen teslim tarihine kadar almadıysanız, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin, böylece konuyu sizin için mümkün olan en kısa sürede inceleyebiliriz.
İadelerimi nereye göndermeliyim?
İade talebinizi ilettiğinizde size iade adresini göndereceğiz. Lütfen orijinal paketinizdeki adrese değil, YALNIZCA verdiğimiz iade adresine gönderin, aksi takdirde iadeniz alınmayacaktır.
Ücretsiz iade etiketleri sağlıyor musunuz?
: Genellikle iade masraflarını karşılamıyoruz, ancak ürünle ilgili herhangi bir kalite sorunu varsa lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin; sorunu en kısa sürede çözeceğiz.
.